📜 Informazioni Legali e Politiche

Hagrec SA (“la Società”) – Registrata in Svizzera

L'inglese è l'unica versione legalmente vincolante di tutti i documenti legali.

Le traduzioni sono fornite solo per comodità e non alterano il significato o l'applicabilità.

Questo Legal Hub fornisce accesso a tutti i documenti che regolano l'uso del nostro sito web, acquisti, abbonamenti, servizi AI, conti professionali e relazioni con i distributori.

Insieme, questi documenti formano il Quadro Legale di Hagrec, che costituisce il tuo contratto completo con noi.

1. Termini e Condizioni Generali

Termini e Condizioni Generali

Questi Termini formano l'accordo principale tra te e Hagrec SA e si applicano a:

• Tutti gli acquisti (online e offline)

• Uso dei nostri siti web, prodotti digitali, software, strumenti AI e servizi cloud

• Accesso all'account cliente e al portale

• Uso accettabile e responsabilità

• Limitazioni di responsabilità e avvertenze

• Riferimenti alla garanzia e regole di sicurezza

• Legge applicabile: Legge svizzera

• Giurisdizione: Friburgo, Svizzera

2. Politica sulla Privacy

Politica sulla Privacy

Spiega come raccogliamo, utilizziamo, memorizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali ai sensi di:

• nFADP svizzero

• GDPR dell'UE (dove applicabile)

• GDPR del Regno Unito (dove applicabile)

Copre:

• Dati che raccogliamo (account, ordini, interazioni con l'IA, cookie, analisi)

• Basi legali per il trattamento

• Consenso al marketing e preferenze sui cookie

• I tuoi diritti: accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità

• Trasferimenti internazionali

• Considerazioni sui dati specifiche per l'IA

3. Politica di Rimborso e Restituzione

Politica di Rimborso e Restituzione

Definisce quando i prodotti possono essere restituiti o rimborsati, inclusi:

• Categorie strettamente non restituibili (cosmetici aperti, prodotti ingeribili, deperibili, consumabili usati, beni digitali accessibili, articoli personalizzati)

• Misure di igiene e protezione dalla contaminazione

• Condizioni di restituzione, passaggi di ispezione e limiti di tempo

• Eccezioni B2B e professionali

• Spese di riassortimento e processo di rimborso

4. Politica di Garanzia

Politica di Garanzia

Copre i diritti di garanzia per i prodotti idonei, inclusi:

• Garanzia limitata di 12 mesi per hardware/dispositivi applicabili

• Esclusioni: uso improprio, stoccaggio inadeguato, contaminazione, usura naturale, modifiche non autorizzate

• Nessuna garanzia su cosmetici, prodotti ingeribili o consumabili una volta aperti

• Come presentare una richiesta di garanzia

5. Dichiarazione di Rischio e Sicurezza del Prodotto

Dichiarazione di Rischio e Sicurezza del Prodotto

Fornisce informazioni essenziali sulla sicurezza per:

• Cosmetici e prodotti a contatto con la pelle

• Alimenti, prodotti ingeribili e prodotti per il benessere

• Elettronica, dispositivi e accessori

Include:

• Avvertenze su allergie e irritazioni

• Avvisi sulla variabilità biologica e sensibilità

• Rischi di stoccaggio (calore, umidità, contaminazione)

• Indicazioni di sicurezza per popolazioni vulnerabili

• Limitazioni d'uso e avvertenze

6. Sicurezza dell'IA Avviso

Avviso di Sicurezza dell'IA

Si applica agli assistenti IA, motori di raccomandazione, strumenti automatizzati e sistemi predittivi.

Chiarisce che:

• Le uscite dell'IA sono solo informative

• L'IA non fornisce consigli medici, nutrizionali, legali o professionali.

• L'IA può produrre contenuti incompleti o errati

• Gli utenti devono verificare tutte le suggerimenti dell'IA

• L'IA non deve essere utilizzata per decisioni critiche per la sicurezza o relative alla salute

7. Avviso Legale / Impressum

Avviso Legale / Impressum

Contiene l'identificazione aziendale richiesta secondo le leggi sul commercio elettronico svizzere e dell'UE:

• Nome legale: Hagrec SA

• Indirizzo registrato: Vergnolet 8E, 1070 Puidoux, Svizzera

• Numero di registro commerciale (CHE)

• Numero di partita IVA (MWST)

• Email di contatto

• Informazioni sulla direzione / consiglio (se applicabile)

8. Abbonamento & Termini SaaS

Termini di Abbonamento & SaaS

Applicabile a:

• Abbonamenti ricorrenti

• Dashboard cloud, servizi di analisi

• Prodotti digitali basati su IA e account utente

Copre:

• Piani di abbonamento, cicli di fatturazione, regole di rinnovo automatico

• Disponibilità del servizio e avvisi di uptime

• Uso accettabile e attività vietate

• Elaborazione dei dati e responsabilità dell'account

9. Accordo di Distribuzione (B2B)

Accordo di Distribuzione

Per rivenditori, grossisti, partner al dettaglio e distributori professionali.

Definisce:

• Diritti e obblighi

• Territorio e canali di vendita consentiti

• Regole di marketing e branding

• Doveri di conformità e sicurezza

• Responsabilità e indennizzo

• Condizioni di cessazione

10. Politica sui Cookie

Politica sui Cookie

Spiega come funzionano i cookie e tecnologie simili, inclusi:

• Cookie strettamente necessari

• Cookie di analisi e prestazioni

• Cookie di marketing e tracciamento (se applicabile)

• I tuoi consensi e preferenze

• Come modificare o ritirare il consenso ai cookie

Questa Politica fa parte della Politica sulla Privacy.

11. Informazioni di Contatto

Per domande legali, di privacy, normative o di conformità, contattare:

Hagrec SA

Vergnolet 8E

1070 Puidoux

Svizzera

📧 info@hagrec.ch