📜 Informations légales
et politiques
Hagrec SA (« la Société ») – Enregistrée en Suisse
L'anglais est la seule version légalement contraignante de tous les documents juridiques.
Les traductions sont fournies uniquement pour des raisons de commodité et ne modifient pas le sens ou la force exécutoire.
Ce Centre juridique donne accès à tous les documents régissant votre utilisation de notre site web, de vos achats, abonnements, services d'IA, comptes professionnels et relations avec les distributeurs.
Ensemble, ces documents forment le Cadre juridique de Hagrec, qui constitue votre contrat complet avec nous.
1. Conditions générales
& modalités
Conditions générales & modalités
Ces Conditions constituent l'accord principal entre vous et Hagrec SA et s'appliquent à :
• Tous les achats (en ligne et hors ligne)
• L'utilisation de nos sites web, produits numériques, logiciels, outils d'IA et services cloud
• L'accès au compte client et au portail
• L'utilisation acceptable et les responsabilités
• Les limitations de responsabilité et les avertissements
• Les références de garantie et les règles de sécurité
• Droit applicable : Droit suisse
• Juridiction : Fribourg, Suisse
2. Politique de
confidentialité
Politique de confidentialité
Explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles selon :
• nFADP suisse
• RGPD de l'UE (le cas échéant)
• RGPD du Royaume-Uni (le cas échéant)
Couvre :
• Données que nous collectons (comptes, commandes, interactions avec l'IA, cookies, analyses)
• Bases légales pour le traitement
• Consentement marketing et préférences en matière de cookies
• Vos droits : accès, rectification, suppression, opposition, portabilité
• Transferts internationaux
• Considérations spécifiques aux données d'IA
3. Politique de remboursement et de retour
Politique de remboursement et de retour
Définit quand les produits peuvent être retournés ou remboursés, y compris :
• Catégories strictement non retournables (cosmétiques ouverts, produits ingérables, périssables, consommables utilisés, biens numériques accessibles, articles personnalisés)
• Mesures d'hygiène et de contamination
• Conditions de retour, étapes d'inspection et délais
• Exceptions B2B et professionnelles
• Frais de restockage et processus de remboursement
4. Politique de garantie
Politique de garantie
Couvre les droits de garantie pour les produits éligibles, y compris :
• Garantie limitée de 12 mois pour le matériel/appareils applicables
• Exclusions : mauvaise utilisation, stockage inapproprié, contamination, usure naturelle, modifications non autorisées
• Pas de garantie sur les cosmétiques, les produits ingérables ou les consommables une fois ouverts
• Comment soumettre une demande de garantie
5. Déclaration de risque et de sécurité des produits
Déclaration de risque et de sécurité des produits
Fournit des informations essentielles sur la sécurité pour :
• Cosmétiques et produits en contact avec la peau
• Aliments, produits ingérables et produits de bien-être
• Électronique, appareils et accessoires
Comprend :
• Avertissements sur les allergies et les irritations
• Avis sur la variabilité biologique et la sensibilité
• Risques de stockage (chaleur, humidité, contamination)
• Conseils de sécurité pour les populations vulnérables
• Limitations d'utilisation et avertissements
6. Sécurité de l'IA
Avertissement
Avertissement sur la sécurité de l'IA
S'applique aux assistants IA, moteurs de recommandation, outils automatisés et systèmes prédictifs.
Précise que :
• Les résultats de l'IA sont uniquement informatifs
• L'IA ne fournit pas de conseils médicaux, nutritionnels, juridiques ou professionnels
• L'IA peut produire un contenu incomplet ou incorrect
• Les utilisateurs doivent vérifier toutes les suggestions de l'IA
• L'IA ne doit pas être utilisée pour des décisions critiques en matière de sécurité ou de santé
7. Avis légal
/ Impressum
Avis légal / Impressum
Contient l'identification de l'entreprise requise en vertu des lois suisses et de l'UE sur le commerce électronique :
• Nom légal :Hagrec SA
• Adresse enregistrée :Vergnolet 8E, 1070 Puidoux, Suisse
• Numéro d'enregistrement commercial (CHE)
• Numéro de TVA (MWST)
• Email de contact
• Informations sur la direction / le conseil (le cas échéant)
8. Abonnement
& Conditions SaaS
Conditions d'abonnement & SaaS
Applicable à :
• Abonnements récurrents
• Tableaux de bord cloud, services d'analyse
• Produits numériques basés sur l'IA et comptes utilisateurs
Couvre :
• Plans d'abonnement, cycles de facturation, règles de renouvellement automatique
• Disponibilité du service et avertissements sur le temps de fonctionnement
• Utilisation acceptable et activités interdites
• Traitement des données et responsabilités du compte
9. Accord de distributeur
(B2B)
Accord de distributeur
Pour les revendeurs, grossistes, partenaires de détail et distributeurs professionnels.
Définit :
• Droits et obligations
• Territoire et canaux de vente autorisés
• Règles de marketing et de marque
• Obligations de conformité et de sécurité
• Responsabilité et indemnisation
• Conditions de résiliation
10. Politique des
Cookies
Politique des cookies
Explique comment les cookies et technologies similaires fonctionnent, y compris :
• Cookies strictement nécessaires
• Cookies d'analyse et de performance
• Cookies de marketing et de suivi (le cas échéant)
• Vos consentements et préférences
• Comment modifier ou retirer le consentement aux cookies
Cette politique fait partie de la Politique de confidentialité.
11. Informations
de contact
Pour des questions juridiques, de confidentialité, réglementaires ou de conformité, contactez :
Hagrec SA
Vergnolet 8E
1070 Puidoux
Suisse
📧 info@hagrec.ch